서비스 요금 안내

서비스 요금은 소비자 기본법을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있으며, 서비스 요금의 구성 및 상세내용은 아래와 같음

보증기간 내, 소비자의 고의, 과실이 아닌 성능, 기능상의 고장 또는 결함으로 인한 수리 시, 무상으로 처리됨

단 아래와 같은 경우, 품질보증 기간과 관계없이 유상으로 수리가 처리됨

◼︎ 고장이 아닌 경우(부품의 분실, 제품 외 문제, 설치 및 해체 등)

• - 빙고의 이동, 이사 등으로 제품을 해체하거나 이전 설치, 위치변경을 하는 경우
• - 빙고 이외의 문제로 인해 서비스 매니저가 출동하는 경우
• - 빙고 고장이 아닌 고객 요청에 의한 점검을 할 경우(보증기간 이내라도 유상수리)
• - 사용 중 분실한 빙고의 재공급을 요청하는 경우
• - 기타 빙고 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우

◼︎ 소비자 과실로 고장이 난 경우(소비자 취급 부주의 및 잘못된 수리로 인해 고장이 난 경우)

• - 외부 충격 등에 의한 고장이나 손상이 발생한 경우
• - 빙고 내부에 이물질(물, 음료수, 커피 등)을 투입하여 고장이 발생한 경우
• - 고객의 부주의 또는 시너(신나), 벤젠 등과 같은 유기 용액에 의해 빙고 외관이 손상되거나 변경된 경우
• - 당사에서 지정하지 않은 사람이 수리 또는 개조, 설치하여 고장이 발생한 경우
• - 고객이 직접 개조, 수리한 후 고장이 나거나 부품의 분실 누락이 발생한 경우
• - 당사에서 지정하지 않은 별매품, 소모품의 임의 사용으로 인해 고장이 발생한 경우
• - 사용 전원의 이상으로 인해 고장이 발생한 경우
• - 사용 설명서 내의 ‘주의사항’을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

◼︎ 기타

• - 무상 보증 기간 경과된 경우
• - 천재지변(지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등)의 화재, 염해, 동파, 가스 피해 등으로 고장이 발생한 경우

보증기간 안내

“빙고”는 아래와 같이 컨테이너 및 디바이스(이하 ‘제품’)에 대한 보증을 실시함

- 보증기간이라 함은 ㈜스페이스포트(이하 ‘판매자’)가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무상수리를 해주겠다고 약속한 기간을 의미함

- 구매 및 임대 시, 제품보증 기간은 제품설치 일자를 기준으로 함

1) 제품 구매 시, 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시함

2) 제품 임차 시, 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시함

소비자 분쟁해결 기준(임차)

1) 정상적인 사용 상태에서 성능, 기능상의 하자로 고장이 난 경우

※ 임차 중 발생한 고장에 대하여 현장 수리가 불가능한 경우, 무상교환으로 처리됨

2) 소비자의 고의, 과실에 의한 성능, 기능상의 고장의 경우

3) 기타의 경우

1) 정상적인 사용 상태에서 자연 발생한 성능, 기능상의 하자로 고장이 난 경우

2) 소비자의 고의, 과실에 의한 성능, 기능상의 고장의 경우

※ 디바이스 대체 금액 : 550,000원 (VAT포함)